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FAQ / CONTACT

各駐輪場の最新の空き状況、利用料金、利用方法等について

現地の管理室で把握しておりますので、直接お電話でお問い合わせください。
また、ご契約方法に関しては「駐輪場のご利用方法」 のページをご確認ください。

Q
駐車位置を変更したい。
A

区画分けがされている駐輪場につきましては解約・再契約による区画の変更を承ります。現地管理室までご相談ください。


Q
家族等に利用権を譲渡したい。
A

定期利用は契約者本人が利用することを前提としておりますので、権利の譲渡はできません。


Q
住所変更が発生した場合の手続きは必要ですか。
A

駐輪場の利用に関するお知らせの送付などがございますので、継続してご利用の場合には必ず現地管理室までご連絡をお願いいたします。


Q
一時的に違う自転車を使用したい。
A

修理等のため一定期間違う自転車を使用される場合は代車承認のお手続きが必要となります。現地管理室までご相談ください。


Q
定期券を紛失した場合、再発行はできますか。
A

再発行は可能です。現地管理室までお問い合わせください。

※再発行には、再発行手数料が必要となる場合がありますので予めご了承ください。


Q
自転車が移動されていました。
A

整理・管理の都合上やむを得ず移動させる場合があります。ご了承ください。


自転車が見つからない場合は現地管理室へお申し出ください。


Q
盗難/いたずら被害に遭いました。
A

最寄りの交番・警察署へご相談ください。利用者による監視カメラ等の確認につきましては個人情報保護の観点からお断りしております。


Q
自転車が撤去されてしまいました。
A

一時利用の長期駐車、または定期更新切れの長期駐車につきましては一定期間超過後撤去、処分させていただきます。


Q
一時利用券を紛失しました。
A

お支払い時に精算機の券紛失ボタンを押してご精算ください。


Q
機械の不具合で出庫できません。
A

現地管理員または機械に記載のあるコールセンターへお問い合わせください。


FAQ / CONTACT

駐輪場利用に関するよくある質問をまとめました。

HOW TO USE

ご利用についての簡単な流れをご確認いただけます。

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